রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই ও সাপোর্ট প্রদানের জন্য ব্যবহার করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহলেনদেন তথ্য এনক্রিপ্টেডতৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নয়লাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
bkb333 আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত করি
প্রাইভেসি সাপোর্ট

ডেটা বিষয়ক প্রশ্ন বা অনুরোধ জানান

আপনার তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ও লেনদেন রেকর্ড অ্যাক্সেস করার ব্যবস্থা দেব। আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ করার অধিকার আপনার আছে এবং আমরা সব অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করি।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে ডেটা অনুরোধ জানান — টিম আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করবে। লাইভ চ্যাট সাধারণত দ্রুততম উপায়।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন — বিষয় লাইনে 'Privacy Request' উল্লেখ করুন এবং আপনার মোবাইল নম্বর যোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস মেনু থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখুন এবং কিছু ফিল্ড নিজেই আপডেট করুন। পেমেন্ট মেথড এবং যোগাযোগের তথ্য সহজেই পরিবর্তন করতে পারবেন।
ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

প্রতিটি লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট সেশন এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যাতে আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট তথ্য নিরাপদ থাকে। আমরা নিয়মিত সিস্টেম চেক করি এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বাররা ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে। আপনার তথ্য আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ধরে রাখি এবং প্রয়োজন শেষ হলে মুছে ফেলি। আপনার অধিকার এবং কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করবেন তা নিচে দেখুন।

এনক্রিপ্টেড লেনদেন

সব পেমেন্ট রিকোয়েস্ট এবং উত্তোলন ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে পাঠানো হয় — আপনার Nagad বা bKash পিন বা অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো সরাসরি আমাদের সার্ভারে স্টোর হয় না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং সাইট দ্রুত লোড হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র অনুমোদিত কাস্টমার সাপোর্ট এবং সিকিউরিটি টিম আপনার ডেটা দেখতে পারে — আর তাও শুধু যাচাই বা সমস্যা সমাধানের সময়। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।

ডেটা রিটেনশন ও ডিলিট

আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব — শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড রাখা হয় আইনি প্রয়োজনে। মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্টে জানান।

ডেটা ও প্রাইভেসি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার তথ্য নিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দিয়েছি। আপনি কীভাবে আপনার ডেটা দেখবেন, পরিবর্তন করবেন বা মুছে ফেলবেন তা নিচে পাবেন। আরও জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমের কাছে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট মেথড এবং লেনদেন রেকর্ড সংগ্রহ করি। এছাড়া লগইন সময়, ডিভাইস টাইপ ও আইপি অ্যাড্রেস লগ করি নিরাপত্তার জন্য।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে এবং আমরা আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড স্টোর করি না। শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং স্ট্যাটাস রেকর্ড করি।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখুন অথবা সাপোর্টে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ডেটা শেয়ার করব।

আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়, শুধু লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে থাকে।

না। আমরা আপনার ডেটা বিক্রি বা মার্কেটিং এর জন্য শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে লেনদেন প্রসেস করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দিই।

সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং ডেটা ডিলিট অনুরোধ জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব।